Uma organização madura em seus processos está mais bem preparada para controlar riscos e problemas através de uma visão e entendimento compartilhados, linguagem comum, visibilidade adequada e objetiva baseada principalmente em indicadores quantitativos e práticas em contínuo processo de melhoria. A premissa fundamental é que a qualidade do produto final está diretamente relacionada à qualidade do processos utilizados para produzi-lo. Representa uma mudança cultural dentro da organização que transforma positivamente sua maneira de operar, integrando atividades de administração e controle em um todo consiste e coerente, para satisfazer melhor as necessidades do negócio, dos clientes e usuários.

Gerenciamento, organização e melhoria de processo de negócio (BPM)

Business Process Management (BPM) contempla métodos, técnicas e ferramentas para desenhar, habilitar, controlar e analisar processos de negócio, envolvendo pessoas, organizações, aplicações, documentos e outras formas de informação. BPM combina métodos de gerenciamento de negócios com tecnologia da informação. Cobre atividades desenvolvidas por organizações para administrar e, também, melhorar processos de negócio.

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Gerenciamento, organização e melhoria de processo de software e sistemas (CMMI)

Capability Maturity Model Integration (CMMI) é um modelo de referência que permite organizar processos de gerenciamento e engenharia utilizados para desenvolver e manter software ou sistemas. Esse modelo tem sido adotado com êxito em praticamente todos os setores da indústria. Um número crescente de organizações que desenvolvem, mantém ou provêem serviços de software ou sistemas tem se adaptado às práticas recomendadas pelo CMMI em seus processos de produção, permitindo-lhes controlar melhor os riscos inerentes aos projetos. O CMMI foi desenvolvido pelo SEI(sm) - Software Engineering Institute da Carnegie Mellon University (www.sei.cmu.edu) como modelo que consolida as melhores experiências da indústria de software e sistemas.

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